Nous contacter
Une question sur un prix, votre compte ou l’inscription de votre agence ? L’équipe Ingendo est là pour vous aider.
Joindre l’équipe Ingendo
Ingendo est géré par Harness Solutions.
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrables, en français, en anglais ou en kinyarwanda.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Un prix semble incorrect
Indiquez-nous le trajet (départ et arrivée), l’agence et le prix payé. Les prix officiels viennent du tarif RURA ; pour un billet ou un remboursement, contactez directement l’agence — son numéro figure sur sa page.
Pour les agences
Inscrivez votre agence pour gérer ses gares, trajets et prix. Déjà inscrite ? Écrivez-nous depuis l’e-mail de votre tableau de bord pour que nous puissions vérifier qu’il s’agit bien de vous.
Votre compte et vos données
PIN oublié, suppression de compte ou question sur vos données ? Envoyez-nous le numéro de téléphone de votre compte.
Un avis
Pour signaler un avis, touchez Signaler en dessous dans l’application. Les agences peuvent nous contacter au sujet d’un avis, mais ne peuvent pas payer pour le modifier ou le retirer.